Politica de Trocas ou Devoluções

Na Aline Cinderela de Luxo, nossa prioridade é garantir a sua satisfação com as compras realizadas em nossa loja. Caso precise realizar uma troca ou devolução, temos uma política transparente para facilitar esse processo.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estar em sua embalagem original;
• Não apresentar sinais de uso, danos ou alteração;
• Possuir todos os acessórios, etiquetas e peças originais;
• Apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.

3. Troca de Produtos

Você pode solicitar a troca por um produto do mesmo valor ou de maior valor, com o pagamento da diferença, caso necessário. Se o produto solicitado não estiver disponível, podemos oferecer outra opção ou crédito para futuras compras.

4. Devolução de Produtos

Para devolução, o valor pago será restituído conforme o método de pagamento utilizado na compra, após a análise e aprovação do produto devolvido. O valor será devolvido em até 10 dias úteis, dependendo da forma de pagamento.

5. Procedimento para Troca ou Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos e o envio do produto.

6. Custos de Envio

O custo do envio para troca ou devolução será por conta do cliente, exceto em casos onde o produto entregue esteja com defeito ou não corresponda ao solicitado.

7. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, a troca ou devolução será realizada sem custos adicionais para o cliente, dentro do prazo de 30 dias após o recebimento.

8. Considerações Finais

Estamos à disposição para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda, nossa equipe estará pronta para atender você.